この記事では、「リスティング広告 クリック率（CTR）」に関する具体的な内容を詳しく解説していきます。リスティング広告の運用において、CTRは広告の効果を測る重要な指標です。CTRが高いほど、広告に興味を持ったユーザーがクリックし、その広告の影響力が大きいことを示します。しかし、CTRを単純に高めるだけではなく、最終的なコンバージョンにどれだけ結びついているかも重要なポイントです。
この記事では、CTRの基本的な意味や算出方法、業界ごとの平均CTR、クリック率の改善方法について網羅的に紹介します。また、CTRが高い場合と低い場合のそれぞれのメリット・デメリットについても掘り下げ、効果的な広告運用のために知っておくべきポイントを解説します。
この記事を読むことで、リスティング広告におけるCTRの基礎知識から、具体的な改善施策までをしっかりと把握し、広告運用の最適化に役立てることができるでしょう。特に、広告運用を見直したいマーケティング担当者や、これからリスティング広告を始めたい方におすすめの内容となっています。
クリック率（CTR）とは
クリック率（CTR）とは、広告が表示された回数に対してクリックされた割合を示す指標です。CTRは広告のパフォーマンスを評価する際の基本的な指標で、広告がターゲットユーザーにとってどれほど魅力的かを測る一つの目安となります。
クリック率（CTR）の算出方法
CTRは次の計算式で算出されます：
CTR = クリック数 ÷ 表示回数 × 100
例えば、広告が1000回表示され、そのうち50回クリックされた場合、CTRは5%となります。この数値が高いほど、広告がユーザーの関心を引いていることを意味します。リスティング広告においては、クリックされることが非常に重要であり、広告文やクリエイティブがターゲットに適切にリーチしているかどうかの判断基準となります。
クリック率（CTR）は中間指標に過ぎない
CTRは重要な指標ではあるものの、あくまで「中間指標」に過ぎません。CTRが高くても、必ずしもビジネスの成果（コンバージョン）に繋がるとは限らないため、広告の最終的なゴールであるコンバージョンや売上にどのように影響しているかも評価する必要があります。CTRは、広告文やキーワードが適切に機能しているかの確認として役立ちますが、広告運用全体の効果を測るためにはコンバージョン率やROI（投資利益率）といった他の指標も併せて考える必要があります。
例えばですが。下記の表は2つの広告キャンペーンを比較したものです。キャンペーン①はキャンペーン②よりCTRは上回っていますが、コンバージョン辺りのコストが高く、結果的なコンバージョン単価（CPA）が高くなっています。
キャンペーン②はクリック率が低く、クリック数は少ないですが温度感の高いユーザーを獲得することが出来ています。
| コスト | 表示回数 | クリック数 | クリック率（CTR） | 平均クリック単価 | CV | CVR | CPA | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| キャンペーン① | ￥1,000,000 | 40,000 | 1000 | 2.5% | ￥1,000 | 20 | 2% | ￥50,000 |
| キャンペーン② | ￥800,000 | 62,500 | 625 | 1% | ￥1,280 | 25 | 4% | ￥32,000 |
クリック率（CTR）の平均・目安
リスティング広告のCTRは、業界や広告の種類、ターゲティングの設定によって大きく異なります。ここでは、リスティング広告およびディスプレイ広告の一般的な平均CTRについて紹介し、それぞれの特徴を解説します。
リスティング広告のクリック率
Google広告でのリスティング広告の平均CTRは通常3%～5%程度とされています。特に、消費者向け（B2C）の商品やサービスを扱うリスティング広告では、CTRが比較的高くなる傾向があります。たとえば、Eコマース分野では、顧客が購入を意図しているため、10%以上のCTRを達成することも珍しくありません。
一方、BtoB向けの商材やサービスでは、CTRはやや低くなることが多く、2%～4%が一般的です。BtoB広告の場合、商品の購入や契約に至るまでのプロセスが複雑で、意思決定に時間がかかるため、広告に対する即時のアクションが少ないことが要因です。また、ターゲットユーザーが専門的な情報を求めていることが多いため、一般消費者向けの広告よりもクリックに至るハードルが高くなります。
ディスプレイ広告のクリック率
ディスプレイ広告のCTRは、リスティング広告に比べてかなり低くなる傾向があります。ディスプレイ広告の平均CTRは0.1%～0.5%程度とされており、バナー広告やビジュアルコンテンツを使った広告が主流です。リスティング広告がテキストベースで、ユーザーが検索した意図に基づいて表示されるのに対し、ディスプレイ広告はより視覚的な広告手法です。
ディスプレイ広告では、CTRが低くても必ずしも悪い結果とは限りません。たとえば、ブランディングやリマーケティングの目的で使用される場合、CTRよりも広告がどれだけ多くのユーザーにリーチし、視認されたか（インプレッション数）が重要な指標となります。特に、認知度向上を目的としたディスプレイ広告では、CTRよりもクリック後のアクションを重視するケースが多いです。
業界別のリスティング広告のクリック率
またリサーチ会社のデータではGoogleリスティング広告における業界問わずのクリック率平均は3.17%と公表されています。
業界業種ごとには、大きなばらつきがあり、求人やテック系の業界は2%台に対して、出会いやデート業界は6%とクリックされやすい傾向にあります。
以下各業界の平均クリック率をまとめてみたので、参考にしてみてください。
| 業界 | クリック率 |
|---|---|
| E-コマース | 2.69% |
| 自動車 | 4% |
| 求人 | 2.42% |
| 教育 | 3.78% |
| 金融、保険 | 2.91% |
| 不動産 | 3.71% |
| 健康、医療 | 3.27% |
| 旅行、観光 | 4.68% |
| 日用品 | 2.44% |
| 産業サービス | 2.61% |
| 法律 | 2.93% |
| 技術 | 2.09% |
| toB | 2.41% |
| 顧客サービス | 2.41% |
| 擁護団体 | 4.41% |
| デート、出会い | 6.05% |
参考：Google Ads Benchmarks for YOUR Industry
クリック率が高い時のメリット
クリック率（CTR）が高い広告運用には、多くのメリットがあります。CTRの向上は、広告の効果を最大限に引き出すための鍵となる要素の一つです。ここでは、CTRが高い場合に得られる具体的なメリットについて説明します。
コンバージョン数が増えることがある
CTRが高いということは、広告が表示された際に多くのユーザーがクリックしていることを意味します。特に、ターゲティングや広告文が適切に設定されている場合、クリックしたユーザーはその後コンバージョン（購入や問い合わせ）に至る可能性が高まります。CTRが高い広告では、ユーザーが検索したキーワードやニーズに合った広告が表示されているため、クリック後の行動もスムーズに進むことが期待されます。
例えば、ある商品の販売ページに誘導するリスティング広告でCTRが高い場合、購入に繋がるユーザーが増える可能性があります。このため、CTRの改善は最終的な売上やリード獲得にも直接的な影響を与えます。
多くのユーザーデータが溜まる
CTRが高い広告は、多くのクリックが発生するため、それに伴って貴重なデータが蓄積されます。これにより、広告運用の最適化に必要なインサイトが得られます。たとえば、どのデバイスでのCTRが高いのか、どの時間帯に効果が出やすいのか、地域や年齢層など、詳細なデータを分析することが可能になります。これらのデータを基に、今後のターゲティング戦略や広告クリエイティブの改善を図ることができ、さらなるCTR向上やコンバージョン増加が期待できます。
広告の品質が高いと見なされる
Google広告では、CTRが高い広告は品質スコアが向上します。品質スコアとは、広告の関連性やユーザー体験、広告のパフォーマンスを総合的に評価する指標であり、これが高いと、同じ予算でも広告がより多く表示されるようになります。また、品質スコアが高いとクリック単価（CPC）が下がるため、広告費用の削減にも繋がります。
CTRが高い広告は、Googleから「ユーザーにとって有益な広告」と評価され、広告の表示順位も上がる可能性が高くなります。このため、CTRを改善することは、広告運用全体の効果を高めるために重要な戦略です。
クリック率が低い時のデメリット
CTRが低い場合、広告運用にさまざまなデメリットが生じる可能性があります。ここでは、CTRが低い場合に広告運用にどのような影響があるかを具体的に説明します。
サイトへの流入が減る
CTRが低いと、広告が多く表示されていても、クリックされる頻度が少なくなるため、サイトへの流入数が減少します。広告はユーザーに認知されているものの、クリックされていない状態では、最終的な目標であるコンバージョンに繋がらないため、広告費の無駄遣いに繋がるリスクが高まります。これは、特に商品やサービスの販売促進を目的とした広告にとって大きな問題です。
また、CTRが低い場合、広告がターゲットユーザーにとって魅力的でないか、キーワードの選定やターゲティングに問題がある可能性が考えられます。広告文やクリエイティブ、ターゲティングを見直すことが必要です。
広告費用の無駄遣いになることがある
CTRが低いと、インプレッションは増えてもクリックされないため、結果的に広告費用が無駄になることがあります。クリック課金型の広告では、クリックが発生しない限り直接的なコストは発生しませんが、SNS広告は表示回数に対して課金される、インプレッション課金のメニューも存在するため効果の低い広告を表示し続けることは、他の効果的な施策に割く予算を圧迫することに繋がります。クリックされない広告は、無駄な表示が続くことで広告運用全体のパフォーマンスを低下させる原因になります。
クリック率が低い場合の要因
CTRが低い場合、その原因はさまざまです。ここでは、クリック率が低い原因となり得る要素をいくつか挙げ、それらに対する改善策を説明します。
キーワードと広告文の意図がズレている
クリック率が低い場合、ユーザーが検索したキーワードと広告文が一致していない可能性があります。例えば、「安いスマホ」と検索したユーザーに対して、「高品質なスマホを提供します」という広告が表示されると、ユーザーの検索意図と広告のメッセージが噛み合わないため、クリックされにくくなります。このような場合、広告文を修正して、キーワードに関連する具体的な情報を含めることが効果的です。
キーワードと広告文の整合性を高めることで、CTRは大幅に改善される可能性があります。また、ユーザーが何を求めているのかを正確に把握し、そのニーズに合った広告メッセージを提供することがCTR向上に繋がります。
ユーザーにとって魅力的な広告文になっていない
広告文自体がユーザーにとって魅力的でない場合、CTRが低下する可能性があります。ユーザーは広告に興味を持ち、クリックすることで商品やサービスに接触するわけですが、その広告がユーザーの興味を引くものでなければクリックされません。たとえば、広告文に「限定」「特典」「無料」といった訴求力の強いフレーズを加えることで、CTRを高めることが期待できます。
また、広告文のクリエイティブ要素もCTRに大きく影響します。視覚的な要素を強化することや、特定のターゲット層に合わせたカスタマイズされたメッセージを組み込むことで、ユーザーの注意を引く広告が作成できます。
競合が多いキーワードに配信している
競合が多いキーワードに対して広告を配信している場合、他社との競争が激しくなり、CTRが低くなることがあります。特に、クリック単価（CPC）が高騰しているキーワードにおいては、広告の表示順位が下がることでインプレッションは増えても、クリックされる可能性が減少します。このような状況では、競合と差別化できる広告文を作成し、独自の価値を訴求することが求められます。
また、競合が少ないロングテールキーワードを活用することで、よりニッチなターゲットに対して高いCTRを得ることも可能です。特に、競争の激しい市場では、細分化されたキーワード戦略が効果的です。
リスティング広告のクリック率を改善するための施策
CTRを向上させるためには、いくつかの有効な施策を実行する必要があります。以下では、リスティング広告のCTRを改善するために役立つ具体的な方法を紹介します。
キーワードと広告文の整合性を取る
広告文とキーワードが一致しているかどうかを確認することは、CTRを向上させるための基本です。例えば、ターゲットキーワードが「SEO対策 無料相談」であれば、広告文には「SEO対策の無料相談はこちら」といったフレーズを含めることで、ユーザーが求めている情報と広告内容を一致させることが重要です。
キーワードに関連する情報を広告文に盛り込み、ユーザーにとって価値ある情報を提供することが、クリックを促進する要因となります。また、広告文はシンプルでわかりやすく、かつ具体的な内容を含めることが理想です。
引きの強い広告文を含める
ユーザーの注意を引く広告文を作成することもCTR向上のカギです。たとえば、「今だけ」「限定」「特別価格」といったフレーズを使用することで、ユーザーにとってクリックする価値があると感じてもらえます。緊急性や限定感を強調することで、ユーザーはクリックを躊躇せずに行う可能性が高まります。
また、数字を使った広告文は、ユーザーにとって具体的で信頼感を与えやすく、CTRを向上させる要因となります。たとえば、「30％オフ」「500円割引」といったオファーを明示することで、ユーザーに即時の行動を促すことが可能です。
広告文やキーワードの検証を行う
広告文やキーワードのパフォーマンスを定期的に確認し、効果が低い場合は改善を行いましょう。ABテストを実施し、複数の広告パターンを比較して最適な組み合わせを見つけ出すことがCTR改善には欠かせません。また、キーワードごとのパフォーマンスを評価し、無駄なコストを抑えながらCTRを向上させるために、ターゲットキーワードの最適化も行うべきです。
ABテストは、異なる広告文やキーワード、ターゲティング設定を試して、どのパターンが最も効果的かを特定するための重要な手法です。データに基づいた改善を継続的に行うことで、広告パフォーマンスが大幅に向上する可能性があります。
キーワードのマッチタイプを変える
キーワードのマッチタイプを調整することで、CTRを改善することができます。具体的には、次のようなマッチタイプを使い分けることが有効です。
- 完全一致：ユーザーが検索したキーワードが、広告で設定したキーワードと完全に一致した場合にのみ広告が表示されます。この設定により、より関連性の高い検索に対して広告を表示できるため、CTRが向上しやすくなります。
- フレーズ一致：設定したキーワードが検索クエリに部分的に含まれる場合に広告が表示されるため、リーチを広げることができ、特定のニーズに適したターゲットに広告を届けられます。
マッチタイプを適切に調整することで、広告のターゲティングを最適化し、CTRの向上に寄与します。
レスポンシブ広告を使う
レスポンシブ広告を活用することで、さまざまなフォーマットやデバイスに対して最適化された広告を表示することができ、CTRの向上が期待されます。Google広告のレスポンシブ広告は、複数の広告文や画像を自動的に組み合わせ、ユーザーに最適な形で表示するため、CTRを改善する効果があります。
また、レスポンシブ広告はA/Bテストを行わずとも自動的に最適化が行われるため、広告運用の手間を省くことができるメリットもあります。特に、複数のデバイスを対象としたキャンペーンを展開する際には、レスポンシブ広告が効果的です。
ターゲット設定を見直す
広告のターゲット設定を見直すことで、CTRの向上が期待できます。ターゲットとなるユーザーの年齢層や地域、興味関心、デバイスなどを細かく設定し、より関連性の高い広告を表示することで、クリックされやすくなります。特に、地域限定のキャンペーンや時間帯を絞った広告運用では、ターゲット設定の見直しがCTRに直接的な影響を与えることがあります。
キーワード挿入機能を使う
Google広告には、「キーワード挿入機能」という便利なツールがあります。この機能を使うことで、ユーザーが検索したキーワードが広告文に自動的に挿入され、CTRを向上させる効果が期待できます。たとえば、「格安○○」という検索クエリに対して、広告文が「格安の○○を購入するチャンスです」となるように調整できます。キーワードと広告の一致度が高まるため、CTRが向上しやすくなります。
広告カスタマイザを使う
広告カスタマイザは、ユーザーの属性や行動に応じて、動的に広告文を調整するためのツールです。これを利用することで、地域、商品、タイミングに応じたパーソナライズされた広告が表示され、CTRを向上させることができます。たとえば、「東京エリア限定セール」のように、地域に特化したメッセージを自動で生成することが可能です。
広告表示オプションを使う
広告表示オプションを使うことで、広告文に追加情報を表示し、CTRを向上させることができます。例えば、電話番号やリンク、場所などを広告に表示させることで、ユーザーにとって利便性が高まり、クリックされる可能性が高くなります。広告表示オプションは、特に地域密着型のビジネスやリードジェネレーション型のキャンペーンで有効です。
クリック率が高ければ良い訳ではない
CTRが高いことは一見良い結果に見えますが、必ずしもそれが広告運用の最終的な成功を意味するわけではありません。CTRが高くても、最終的なコンバージョン（購入や問い合わせ）に繋がらなければ、ビジネスとしての成果は限定的です。CTRを改善することは重要ですが、広告の最終目標であるコンバージョンをしっかりと意識して、広告運用全体を評価することが必要です。
効果的な広告運用を行う場合はArchRiseまで
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まとめ
この記事では、リスティング広告のクリック率（CTR）の基本から、その改善方法、そしてCTRが高い場合と低い場合のメリット・デメリットについて詳しく解説しました。CTRは広告運用の重要な指標の一つですが、最終的にはコンバージョンに繋げることが広告運用の成功に欠かせません。CTRを改善するためには、キーワードの選定、広告文の最適化、ターゲティングの見直しなど、多岐にわたる施策が必要です。
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